خطوات كتابة شكوى| موقع شكاوى مجلس الوزراء
يبحث العديد من المواطنين داخل جمهورية مصر العربية، عن خطوات كتابة شكوى عبر موقع شكاوى مجلس الوزراء.
وأتاحت رئاسة الوزراء، منظومة إلكترونية حكومية يمكن للمواطنين من خلالها تقديم الشكوى التي يعجزون عن حلها للحكومة وذلك من خلال الرابط التالي من هنا
ويمكن تقديم الشكاوى والاستغاثات والاستعلام عنها ومتابعة الإجراءات التي تمت بشأنها إلكترونيا نظرا لنجاح التجربة بنسبة 89% من إجمالي عدد الشكاوى المتقدمة حتى الآن منذ إنشاء هذه المنظومة منذ 3 سنوات خاصة في ظل انتشار فيروس كورونا المستجد كوفيد 19.
وكانت الحكومة قد أطلقت هذه البوابة قبل نحو 3 سنوات ونجحت في حل 89% من إجمالي الشكاوى الواردة عليها المقدرة بـ2 مليون شكوى وطلب واستغاثة.
طرق تقديم الشكوى إلكترونية:
هناك عدة طرق لتقديم استغاثات المواطنين للحكومة للعمل على حلها منها تقديم الشكوى إلكترونية عن طريق رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وتسجيل والبيانات المطلوبة أو تطبيق في خدمتك عبر الهاتف المحمول وكتابة الشكوى كاملة عقب إدخال البيانات المطلوبة للتأكد من جدية صاحب الشكوى أو عن طريق الرقم الساخن لمنظومة الشكاوى 16528 وتسجيل الشكوى بالتفصيل وبيانات مقدمها كاملة.
البيانات المطلوبة لإرسال شكوى إلى رئاسة الوزراء:
- الاسم رباعى.
- الرقم القومى المكون من ١٤ رقم.
- الحالة الاجتماعية.
- الوظيفة.
- رقم التليفون الأرضى، والمحمول، والعنوان والمحافظة والمدينة، والبريد الإلكتروني.
خطوات تسجيل الاستغاثات إلكترونيا:
تسجيل الدخول عبر بوابة منظومة الشكاوى الحكومية من خلال هذا الرابط http://https//www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx
اختيار أيقونة تسجيل شكوى جديدة من القائمة الرئيسية
تسجيل كافة بيانات الراغب في تقديم الشكوى كاملة ( الاسم رباعي، تاريخ الميلاد، العنوان، الرقم القومي، ...)
الضغط على القطاع أو الخدمة التي يريد الشكوى منها
كتابة الشكوى تفضيلا في الخانة المخصصة لذلك
كتابة النتائج المتوقعة لحل الشكوى والحلول البديلة إن وجدت
إضافة المستندات المطلوبة إن وجدت
يمكن متابعة الإجراءات المتخذة حيال الشكوى عن طريق الرقم القومي لصاحبها المسجل مسبقا
