كيف تتقدم بشكوى حال التضرر من فاتورة الغاز؟

أكد المهندس محمد سلامة؛ مساعد رئيس شركة بتروتريد لتوزيع الغاز الطبيعي؛ أن هناك طرق كثيرة أمام المواطنين لتقديم الشكاوى حال تضررهم من فواتير الغاز الطبيعي.

وقال سلامة في تصريحات لبرنامج "مساء دي إم سي": "المذاع على قناة "دي إم سي": "هناك عدد من الطرق لتقديم الشكاوى مثل التقدم عبر الموقع الالكتروني أو عبر مركز الاتصال أو التوجه إلى المنطقة التابع لها المشترك والموجود عنوانها على فاتورة الغاز".

وأضاف: "لدينا 12 طريقة يمكن من خلالها العميل تسجيل قراءة العداد الخاص به أو سداد الفواتير بسهولة دون التوجه إلى الشركة".

وعن شكاوى المواطنين من عدم قراءة العدادات الخاصة بهم قال سلامة: "في بعض الأحيان يذهب المسؤول عن قراءة العداد ولا يجد العميل في منزله؛ كما أننا وفرنا تسجيل القراءة الكترونيا حفاظا على المواطنين والموظفين في ظل انتشار جائحة فيروس كورونا".