استعلام معاش تكافل وكرامة 2021 وطريقة الشكاوى

وتعد مبادرة تكافل وكرامة، هو معاش شهر أطلقته وزارة التضامن الاجتماعي كنوع من الأمان للمسنين الذين ليس لديهم عائدًا ماديًا من أية وظيفة، والأسر الفقيرة الذين ليس لديهم دخل ثابت أو معاش من أي جهة، وفقا لشروط وضعتها الوزارة، حيث تقوم بصرف مساعدات نقدية لما يقرب من 3.6 مليون أسرة ضمن برنامج تكافل وكرامة والضمان الاجتماعى لتخفيف الأعباء عليهم وتلبية احتياجاتهم اليومية.

- ولمعرفة أسماء المقبولين في تكافل وكرامة الدخول عبر الرابط التالي من هنا

- يقوم المواطن بإدخال الرقم القومي في الخانة المخصصة له.

- وسوف يتم نقل المستعلم من الموقع إلى صفحة أخرى بها البيانات.

- وفي نهاية البحث يظهر له البيانات التي يريدها.

- بالنسبة لمعاش تكافل، لابد أن يكون الأطفال في سن 18 بالنسبة للأسر، والتزامهم في التعليم بحيث تكون نسبة حضورهم 80%، كما يضم معاش تكافل أسر المجندين أو الذين يشارك في إعالتهم سواء زوجة أو أولاد قاصرين، أو أخوته أو والديه.

- بالنسبة للمسنين أن يكون بلغ عمر المسن 65 عاما، والأطفال وخاصة من ذوي الإعاقة أن يكون بلغ الـ 18 عاما، وكذلك يضم المعاش الشخص العاجز الذي يبلغ من العمر 18 عاما ولكنه يعجز عن العمل نظرًا لظروف صحية تعرض لها أو حادثة أدت إلى عجزه عن العمل أو ما شابه ذلك، إضافة إلى الشخض المريض بمرض مزمن ولا يمتلك قطعة أرض، ولا يمتلك حيازة أرض أو سيارة أو خلاف ذلك، أو حتى تحويلات نقدية من أية جهة، ولا يحصل كذلك على معاش من أى مكان.

-صورة من بطاقة الرقم القومي سارية للزوجين، ويشترط أن تكون سارية.

-شهادات ميلاد الأبناء إلكترونية.

-صورة من قسيمة الزواج.

-وتقدم صورة من قسيمة الطلاق في حالة الانفصال أو شهادة وفاة في حالة الموت أحد الزوجين.

-تقديم 3 إيصالات كهرباء لآخر ثلاثة شهور قبل موعد التقديم مباشرة.

-وبالنسبة للعاجزين أو المعاقين لابد من فحص طبي من القومسيون الطبي.

-يقدم بحث اجتماعي للوحدة المحلية التابع لها الشخص ببيان حالة الأسرة والأبوين.

ومن جانبها، أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي، عبر بوابتها الالكترونية الاستعلام عن برنامج الدعم النقدي تكافل وكرامة بالرقم القومي، وتلقى ومعالجة شكاوى البرنامج، والذى يضم حوالي 14 مليون مواطن على مستوى محافظات الجمهورية.

وخصصت الدولة، فريق مدرب من الأطباء للقيام بعملية الكشف مع تزويدهم بنظام إلكتروني معدل، لكي يسهل عملية تسجيل نتائج الفحص الطبي والحصول على معاش تكافل وكرامة، بحيث يكون البرنامج أسهل من قبل وخلال عمليات الفحص، وتم تزويد الأطباء بأداتين للقيام بالفحص أول أداة عبارة عن قدرة الشخص على العمل والأداء الوظيفي لأكثر من 15 سنة، والأداة الثانية عبارة عن قدرة الشخص في فترة زمنية أقل من 15 سنة، من أجل القيام بعملية الكشف الطبي طبقاً للمعايير والمواصفات الدولية، وتكون على درجة كبيرة من الشفافية والنزاهة.

أتاحت وزارة التضامن على البوابة الرسمية لها، للمواطن بعد إدخاله الرقم القومي، إمكانية إجراء عمليات الاستعلام أو تقديم الشكاوى بالاختيار بين أكثر من موضوع للشكوى، ومتابعتها فيما بعد للتعرف على الرد الذي تفيد به الوزارة بعد دراسة موضوع شكواه على النحو التالي:

1. يتم الدخول على الرابط التالي: https://tk.moss.gov.eg/.

2. يكتب المواطن الرقم القومي له في الجزء المخصص لذلك (كما هو موضح).

3. يضغط المواطن بالضغط على كلمة استعلام.

4. ستظهر نتيجة الاستعلام للمواطن وسيتعرف منها على البيانات التالية:

- المحافظة، الإدارة الاجتماعية والوحدة الاجتماعية المسجل بها.

- الرقم القومي، اسم المواطن ورقم بطاقة تكافل أو كرامة للمواطن القائم بالاستعلام.

- نوع البطاقة للمواطن (تكافل أو كرامة).

- حالة البطاقة (ساري / تجميد / إيقاف).

- في حالة التجميد أو الإيقاف سيتم ذكر السبب.

- في حال البطاقة سارية يتم توضيح المبلغ المستحق للمواطن.

5. في حال رغبة المواطن في التقدم بشكوى:

- يسجل المواطن القائم بالشكوى الرقم القومي له.

- يتم الضغط على كلمة تسجيل شكوى.

6. تظهر للمتقدم بالشكوى صفحة البيانات الاستعلامية المطلوب استكمالها لمتابعة الشكوى وهي:

- اختيار المحافظة، الإدارة الاجتماعية والمركز/ قسم الشرطة التابع له. (ستظهر بشكل تلقائي في حالة أنّ المتقدم بالشكوى من الأسر المستفيدة بالبرنامج).

- تحديد نوع الشكوى (من قائمة الاختيارات).

- كتابة عنوان الإقامة بالوصف التفصيلي.

- رقم التليفون المحمول للمتقدم بالشكوى (أو أقرب فرد للأسرة).

- رقم الهاتف الأرضي.

- كتابة تفاصيل الشكوى.

7. الضغط على كلمة تسجيل.

8. تظهر رسالة تم تسجيل الشكوى بنجاح وكذلك رقم الشكوى.

9. يطبع المواطن الشكوى التي تم تسجيلها بالضغط على كلمة طباعة.

خطوات متابعة شكوى ببرنامج تكافل وكرامة:

1. يتم الدخول على الرابط https://tk.moss.gov.eg/.

2. يكتب المواطن الرقم القومي له في الجزء المخصص لذلك.

3. يضغط المواطن على كلمة استعلام.

4. تظهر نتيجة الاستعلام للمواطن وسيتعرف منها على البيانات الخاصة به السابق ذكرها.

5. يتم الضغط على كلمة متابعة شكوى.

6. تظهر للمتقدم بالشكوى بيانات الشكوى وجهة ومحتوى الرد على الشكوى.

7. يمكن للمتقدم بالشكوى، تسجيل شكوى أخرى جديدة بالضغط على تسجيل شكوى أخرى.