حجز خط تكافل وكرامة

يبحث العديد من المواطنين داخل جمهورية مصر العربية، عن طريقة حجز خط تكافل وكرامة، بالتزامن مع إعلان مديرية التضامن الاجتماعي في محافظة كفر الشيخ، برئاسة السيد مسلم، وكيل وزارة التضامن، بفتح باب التسجيل لخطوط المحمول المجانية لمستفيدي «تكافل وكرامة» وتقديم خدمات اتصالات خطوط المحمول المجانية لمستفيدي برامج الدعم النقدي من الأسر والأفراد الأكثر فقراً واحتياجاً.

وأشارت وزارة التضامن، في بيان لها، إلى أن هناك طريقتين للحصول على هذه الخطوط، فما هي تفاصيل طرق الحصول عليها والخدمات المجانية التي تقدم من خلالها، والأنظمة التي تعمل بها عند شحنها بالرصيد.

1 الطريقة الأولى: الحجز الإلكتروني على الرابط https://tk.te.eg لكافة مستفيدي برامج الدعم النقدي من الأسر والأفراد للتقديم، حيث يتم تحديد أقرب موعد لاستلام خطوط المحمول المجانية المخصصة لهم من أقرب فرع "WE".

2- الطريقة الثانية: استلام الخط في البيت بـ 15 جنيها مصاريف توصيل وذلك من خلال الخطوات التالية:

إرسال كلمة "خط" على الرقم 1442

عقب استقبال الرسالة بكلمة "خط" يتم الرد برسالة "برجاء الرد برقمك القومي المكون من 14 رقمًا لتأكيد طلبك لاستلام الخط في البيت مقابل قيمة 15 جنيهًا مصاريف توصيل".

يتم بعدها التأكيد برقم "1" أو الرقم "2" لإعادة إدخال الرقم القومي.

يتم إرسال رسالة الإنهاء "تم استلام طلبك بنجاح وسيتم التواصل معك لترتيب عملية التسليم في أقرب فرصة".

1 - يقوم صاحب الخط بالإبلاغ الفوري عن الواقعة.

2 - التوجه لأحد مراكز خدمة عملاء المصرية للاتصالات لتقديم إثبات هويته.

3 - طلب إعادة الإصدار واستلام الخط الجديد وتفعيله مجانًا بالكامل.

1- الحجز الإلكتروني على الرابط المخصص لكافة مستفيدي برامج الدعم النقدي من الأسر والأفراد للتقديم يتم تحديد أقرب موعد لاستلام خطوط المحمول المجانية المخصصة لهم من أقرب فرع "WE"، عبر الرابط التالي من هنا

2- استلام الخط في البيت بـ 15 جنيها مصاريف توصيل وذلك من خلال الخطوات التالية:

3 - إرسال كلمة "خط" على الرقم 1442.

4 - عقب استقبال الرسالة بكلمة "خط" يتم الرد برسالة "برجاء الرد برقمك القومي المكون من 14 رقمًا لتأكيد طلبك لاستلام الخط في البيت مقابل قيمة 15 جنيهًا مصاريف توصيل".

5 - يتم بعدها التأكيد برقم "1" أو الرقم "2" لإعادة إدخال الرقم القومي.

6 - يتم إرسال رسالة الإنهاء "تم استلام طلبك بنجاح وسيتم التواصل معك لترتيب عملية التسليم في أقرب فرصة".

1 - 25 دقيقة إلى شبكات المصرية للاتصالات.

2 - 15 رسالة نصية قصيرة إلى شبكة المصرية للاتصالات.

3- 100 ميجابايت إنترنت.

1 - دقيقة المكالمة الواحدة إلى شبكة الشركة المصرية للاتصالات بقيمة 2 قرش، و11 قرشا لأي شبكة أخرى.

2 - الرسالة النصية القصيرة الواحدة إلى شبكة المصرية للاتصالات بقيمة 2.5 قرش، و10 قروش لأي شبكة أخرى.

3 - الميجا بايت الواحدة بقيمة 1.5 قرش.

4 - دقيقة مكالمة الفيديو الواحدة إلى شبكة المصرية للاتصالات أو لأي شبكة أخرى بقيمة 50 قرشا.

وخصصت الشركة المصرية للاتصالات الخط الساخن (19457) للرد على استفسارات وطلبات وشكاوى المستفيدين من هذه الخطوط وذلك بعد استلامهم للشرائح وليس قبل ذلك.

ومن جانبه، قال وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، إن خطوط المحمول المشار إليها مجانية بالكامل وبدون أي تكلفة أو أي مصاريف إدارية أو ضريبة علي هذه الخطوط أو مقابل استخراج بدل تالف أو فاقد منها في أي وقت لاحق، ويتم تقديم خدمات الاتصالات التالية مجانا على هذه الخطوط وبشكل متجدد شهرياً، مؤكدا على أنه لا يحق لحاملي الخطوط من المستفيدين التنازل أو بيع الخطوط المقدمة للغير.

وأضاف أنه في حالة الإخلال بذلك يكون المتنازل هو المسئول قانونا عن المكالمات والأعمال التي يقوم بها المتنازلة له أو حائز الخط، وفي حالة فقدان شريحة الخط أو سرقتها أو تلفها، يقوم صاحب الخط بالإبلاغ الفوري عن الواقعة والتوجه لأحد مراكز خدمة عملاء المصرية للاتصالات لتقديم إثبات هويته وطلب إعادة الإصدار واستلام الخط الجديد، وتفعيله مجاناً بالكامل، كما خصصت الشركة الخط الساخن «19457» للرد على استفسارات وطلبات وشكاوي المستفيدين، وذلك بعد استلامهم للشرائح، وليس قبل ذلك.

وأوضح «مسلم»، أنه تم فتح باب الحجز الإلكتروني على الرابط التالي https://tk.te.eg%20/ لكل مستفيدي برامج الدعم النقدي من الأسر والأفراد للتقديم وتحديد أقرب موعد لاستلام خطوط المحمول المجانية المخصصة لهم من أقرب فرع لشركة «WE»، أو إرسال كلمة «خط» على الرقم 1442 لاستلامه في البيت بـ 15 جنيها مصاريف توصيل، حيث يتم عقب استقبال الرسالة بكلمة «خط» الرد برسالة «برجاء الرد برقمك القومي المكون من 14 رقمًا لتأكيد طلبك لاستلام الخط في البيت مقابل قيمة 15 جنيهًا مصاريف توصيل»، ويتم بعدها التأكيد برقم 1 أوالرقم 2 لإعادة إدخال الرقم القومي، ثم يتم إرسال رسالة الإنهاء، تم استلام طلبك بنجاح وسيتم التواصل معك لترتيب عملية التسليم في أقرب فرصة.