حماية المستهلك: معظم شكاوى المواطنين من شركات المحمول

قال الدكتور أحمد سمير فرج؛ القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز يتلقى الشكاوى من المواطنين حول السلع والخدمات.

وأكد فرج في تصريحات لقناة "إكسترا نيوز": "نستقبل الشكاوى من المواطنين ضد السلع والخدمات التي تقدمها الدولة والقطاع الخاص".

وأضاف: "عقدنا اجتماع مع شركات المحمول العاملة في مصر واتفقنا على تنظيم الاشتراك في بعض الخدمات التي يقدمونها للعميل".

وتابع: "هناك خدمات مثل الكول تون والألعاب اتفقنا أن يكون الاشتراك فيها على خطوتين؛ لا يكمن أن يكون الاشتراك برسالة تجبر العميل على الاشتراك؛ فيجب في البداية أن يعلم المستهلك بسعر الخدمة ويوافق على الاشتراك فيها بإرادته".

وأشار إلى أن الشركات سوف تعمل على تطبيق هذا الاتفاق خلال 14 يوم وسوف نتابع تطبيق هذا الأمر.