وزارة الكهرباء تحدد خطوات «الشكوى قبل الدفع»

بدأت وزارة الكهرباء الإعداد لتوزيع فواتير الكهرباء بالزيادات الجديدة التى أقرتها الوزارة، الشهر قبل الماضى، من خلال شركات التوزيع التسعة التى تغطى نطاق الجمهورية، فى إطار تعليمات مشددة لروساء الشركات بمراجعة الفواتير جيدًا قبل إصدارها.

  واعتمدت الوزارة عددًا من الوسائل للقضاء على مشاكل أخطاء الفواتير، والقراءات الشاذة، بالتعاقد والتنسيق مع شركة مدنية لقراءة العدادات بشكل دورى، إضافة لتطبيق برنامج موحد لقراءة العدادات بجانب تعميم العدادات مسبوقة الدفع.

 يرصد «الرئيس نيوز» عددًا من الاجراءات التي  يجب إتباعها فى حالة وجود مشكلة فى الاستهلاك قبل دفع الفواتير بالرجوع لشركة الكهرباء التابع لها العداد ومراجعة الفواتير:

(1)التأكد من وجود مشكلة حقيقية فى فواتير الإستهلاك بالمقارنة بالفواتير السابقة.

(2) يبلغ المشترك إدارة أو هندسة الكهرباء التابع لها  لهذه المشكلة.

(3) التوجه إلى الهندسة أو الإدارة التابع لها ومعه آخر فاتورة سددها.

(4) تصوير عداد الكهرباء لإظهار القراءة الحالية ومقارنتها بآخر قراءة.

(5) تجري شركة الكهرباء معاينة للتأكد من سلامة العداد قبل إصدار فاتورة الكهرباء.

(6) تعمل هندسة الكهرباء على تشريح الاستهلاك وحسابه لمعرفة ما سيتم سداده.

(7) يحق لرئيس الهندسة اتخاذ قرار بتقسيط قيمة الاستهلاك على مدار أشهر تيسيرًا على المواطنين.

(8) بعد مرور أكثر من 3 أشهر، يحق لمسؤولي الكهرباء رفع العداد وفصل التيار عن صاحب العقار.

وكان وزير الكهرباء الدكتور محمد شاكر قد عقب فى وقت سابق على مشكلة أخطاء الفواتير قائلًا «إنتهى عصر ادفع وبعدين إشتكى»، مناشدًا المواطنيين فى حالة وجود أى مشكلة بالرجوع للوزارة فورًا.