بعد شكاوى المستثمرين.. المركزي يلزم البنوك بتفعيل مبادرة العملاء المتعثرين

أصدر البنك المركزي كتاب دوري جديد لالزام البنوك بتفعيل مبادرة الغاء القوائم السلبية وتعديل وضع التسجيل الائتماني للعملاء في ضوء التيسيرات التى طرحها البنك خلال شهر أبريل الماضي تزامنا مع الجائحة.

كشفت مصادر مسئولة لـ"الرئيس نيوز"، أن عدد من المستثمرين الصناعيين خاطب البنك المركزى بعدم حذفهم من القائمة السلبية حتى الآن رغم قرار البنك منذ شهور ورفض البنوك إعادة تفعيل بطاقات الائتمان الخاصة بالعملاء المتعثرين عن السداد بسبب عدم الحذف من القائمة السوداء.

وأضافت المصادر: أن البنك المركزى وعد باصدار تعليمات جديدة لإنهاء الأزمة.

جاءت التعليمات الجديدة الصادرة اليوم لتحدد أسس التعامل مع العملاء المتعثرين عن السداد والتي تضمنت:

- إلغاء القائمة السوداء للعملاء من المؤسسات وإلغاء القوائم السلبية للعملاء الحاصلين على قروض أغراض استهلاكية.

- تخفيض مدد الافصاح عن المعلومات التاريخية للعملاء بعد السداد.

- إطلاق حرية التعامل مع العملاء من فئات تصنيف محددة وإلغاء حظر التعامل معهم.

- تنقية قواعد بيانات العملاء غير المنتظمين، وحذف العملاء ذوي المديونيات أقل من ألف جنيه بصفة استثنائية ولمرة وحدة.

وبهدف تعزيز مبدأ الشفافية واإلفصاح وتوعية العملاء بحقوقهم من حيث تعديل فترات اتاحة المعلومة التاريخية أو إلغاء حظر التعامل معهم، فقد ارتأى البنك المركزي ضرورة تواصل البنوك مع العملاء الذين تنطبق عليهم التعليمات بأي من وسائل االتصال المختلفة، وذلك على النحو التالي وإخطارهم.

أولا: إبلاغ العملاء بتخفيض فترات الافصاح لتصبح ستة أشهر أو سنة من تاريخ إتمام السداد وموقفهم الحالي من حيث حذف المعلومة التاريخية من عدمه حسب الحالة.

ثانياً: إبلاغ عملاء الحظر المشروط بموقفهم الحالي من حيث رفع الحظر وإطلاق حرية التعامل مع كافة البنوك من خلال الدراسة الائتمانية لكل عميل على حدة.