التضامن تمنع الشكاوى الورقية بالديوان العام والمديريات
قررت وزارة التضامن الاجتماعى بشكل مؤقت عدم تلقى أى شكاوى ورقية بالديوان العام أو بإدارات خدمة المواطنين بالمديريات والإدارات الاجتماعية التابعة لها، فى ضوء الإجراءات الاحترازية للحد من انتشار فيروس كورونا
كما قررت الوزارة وقف أى عمليات للاستعلام والتظلم الشخصى لعملاء برنامج تكافل وكرامة والاقتصار على تلقى استفسارات وشكاوى المواطنين عبر رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (www.shakwa.eg)، أو من خلال الاتصال بالخط الساخن رقم 16528 برئاسة مجلس الوزراء، كما يتم تلقى استفسارات وشكاوى المواطنين على الأرقام الخاصة بكل مديرية تضامن اجتماع على مستوى الجمهورية.
وشددت الوزارة على أن هذه الإجراءات المؤقتة تأتى فى إطار الإجراءات الوقائية والتدابير الاحترازية التى يتم اتخاذها للحد من انتشار فيروس كورونا "كوفيد 19"، مهيبة بالمواطنين الالتزام بالإجراءات للحد من انتشار كورونا.
