ماحدث لن يكون الأخير.. تحذير من التأثير الكارثي للانهيار التقني العالمي

انهارت أنظمة بالغة الأهمية في جميع أنحاء العالم قبل بضعة أيام، بسبب خطأ واحد في شركة واحدة وضرب الأعطال الناجمة عن تحديث برمجيات شركة "كراودسترايك" ما لا يعد ولا يحصى من أنظمة البنوك وشركات الطيران وأنظمة الرعاية الصحية وقد ينتهي الأمر بها إلى أن تصبح أسوأ كارثة في مجال تكنولوجيا المعلومات في التاريخ.

ومع ذلك، لم يكن هذا حادثًا غريبًا أو غير متوقع، ولن يكون الأخير من نوعه، وفقًا لتحليل موقع "أتلانتيك" الأمريكي، وبدلا من ذلك، كان الدمار نتيجة حتمية للأنظمة الاجتماعية الحديثة التي تم تصميمها لتحسين الترابط، وليس المرونة اللامركزية وأدرك المطورون أنهم قد صمموا عالمًا حيث يمكن لأخطاء محلية صغيرة أن تسبب أزمة عالمية من صنع الإنسان، وبالتالي يمكن التراجع عنها ولكن التحليل رجح أن عالمنا يسير حاليًا نحو كوارث أعظم بكثير من كارثة "كراودسترايك".

غالبًا ما تكون هناك مفاضلة بين الحد الأقصى من التحسين والمرونة ويمكن إدراك ذلك من خلال تأمل نظام اجتماعي بدائي يعود إلى عصور ما قبل التاريخ، حيث عاش العديد من البشر في مجموعات صغيرة معزولة ولم يتفاعلوا أبدًا مع مجموعات أخرى من البشر على بعد مئات، ناهيك عن آلاف الأميال، وكان ما يفعله أي شخص بمفرده لن يكون له تأثير يذكر على أولئك الذين يعيشون في مكان آخر وسط منظومة غير فعالة، ولكن إذا فشل جزء واحد من المنظومة البشرية، فلن يتأثر سوى القليل من الأجزاء الأخرى.

وبدءًا من بناء الإمبراطوريات وحتى بناء الآلات، تطورت الأنظمة الاجتماعية لتصبح أكثر ارتباطًا ومركزية وفي نهاية المطاف، ويمكن للإمبراطور أو الملك أن يتخذ قرارًا في قصر بعيد، وسرعان ما سيؤثر ذلك على حياة الملايين وبحلول الثورة الصناعية، أصبحت طرق التجارة وخطوط الإمداد عالمية وقد يعني وقوع كارثة في منطقة واحدة أن تنقلب الاقتصادات رأسا على عقب وقد أدى هذا الاتصال والتنسيق إلى ابتكار وازدهار غير مسبوقين ولكنه أدى أيضًا إلى تضخيم المخاطر الاجتماعية.

وفي القرن الحادي والعشرين، أدى الجمع بين العولمة والرقمنة إلى خلق مشهد يتسم بالتهديد بمخاطر كارثية ولحظية وتتيح العولمة مكاسب كبيرة في الكفاءة، كما هي الحال مع التصنيع في الوقت المناسب، حيث يمكن تجميع المنتج من روابط تدار بعناية في سلسلة التوريد العالمية ولكن هذه الأنظمة تفتقر إلى المرونة ويجب أن يتناسب كل رابط معًا بشكل مثالي؛ وينهار النظام إذا انكسرت سلسلة واحدة وقد أصبحت هذه الهشاشة واضحة عندما أغلقت سفينة شحن المدخل الجنوبي لقناة السويس في عام 2021، مما تسبب في أضرار جسيمة للاقتصاد العالمي.

وعلى نحو مماثل، أطلق الاتصال الرقمي العنان لابتكارات مهمة ولكنه يعني أيضًا أن الكثير من العمليات الأساسية في العالم تعتمد على مجموعة فرعية صغيرة من الشركات والبرمجيات التي تطورها، وقبل بضعة أيام، لم يكن اسم كراودسترايك يصل إلى عناوين الأخبار؛ ومن المستحيل أن نتجاهل عدد الأشكال الأساسية للبنية التحتية الاجتماعية التي يتم تكديسها فوق أجزاء محفوفة بالمخاطر من رموز الكمبيوتر في بعض الأحيان ويجب أن يحيرنا جميعًا أن أجزاء المنظومة التكنولوجية التي تحكم حياتنا لن يحلها دائمًا عبارة "حاول إغلاق الراوتر وتشغيله مرة أخرى".

هذه المرة، كانت الكارثة الرقمية ناجمة عن أشخاص ذوي نوايا حسنة وارتكبوا خطأ عادي وهذا يعني أن الإصلاح جاء بسرعة نسبية؛ وعرفت شركة كراودسترايك الخطأ الذي حدث ولكن قد لا نكون محظوظين في المرة القادمة. لو هاجم هاكر خبيث سيرفرات وخوادم الشركة ذاتها أو جزء أساسي مماثل من البنية التحتية الرقمية، فقد تقع كارثة أسوأ بكثير.