رابط بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة

يرغب الكثيرين من المواطنين في الحصول على رابط بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة، للاستعلام عن موقف بطاقات تكافل وكرامة ومعرفة كيفية التظلم على رفض الحصول على معاش تكامل وكرامة.

ويعد برنامج تكافل وكرامة، هو مبادرة حكومية هامة تهدف إلى توفير الحماية الاجتماعية والمساعدة المالية للأسر الفقيرة، حيث يشمل البرنامج مجموعة واسعة من الخدمات والمزايا لتحسين جودة حياة هذه الأسر وتحقيق التنمية الاجتماعية المستدامة.

ويعتبر برنامج تكافل وكرامة، ركيزة أساسية في تحسين مستوى المعيشة للفئات الأكثر احتياجًا، كما تعزز إدارة الاستعلامات والشكاوى من فاعلية البرنامج وتحقق أهدافه بشكل أفضل؛ مما يسهم في تعزيز العدالة الاجتماعية وتحقيق التنمية المستدامة.

هذا وتواصل وزارة التضامن الاجتماعي، تقديم الدعم النقدي لبرنامج تكافل وكرامة للأشخاص المستحقة، من الذين لا يمتلكون مصادر دخل أو بحيازتهم أراض زراعية أو لمن فقدوا العائل أو القدرة على العمل.

ومن هنا، يرغب العديد من المواطنين في معرفة حالة الشكوى التي قدموها بسبب التأخر في صرف الدعم أو عدم صدور بطاقات لهم، خاصة وتتيح وزارة التضامن بوابة إلكترونية تقدم خدماتها أون لاين دون الذهاب إلى مقار الوحدات الاجتماعية.

خطوات الاستعلام عن نتيجة الشكاوي لبرنامج تكافل وكرامة:

1. الدخول على بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة 2024 عبر زيارة الرابط التالي: (من هنا).
2. كتابة الرقم القومي فى الجزء المخصص.
3. يقوم المواطن بالضغط على كلمة استعلام.
4. ستظهر نتيجة الاستعلام للمواطن، والتي تشمل بيانات الشخص المتقدم، لمعرفة نتيجة الشكوى وهي: المحافظة، الإدارة الاجتماعية والوحدة الاجتماعية المسجل بها اسم المواطن ورقم بطاقة تكافل أو كرامة:

•  في حالة البطاقة «ساري - تجميد - إيقاف» وسيتم ذكر سبب الإيقاف أو التجميد.
• إذا كانت بطاقة تكافل وكرامة سارية، يتم توضيح المبلغ المستحق للمواطن.

كيفية تسجيل شكوى لبرنامج تكافل وكرامة 2024:

- الدخول على بوابة تسجيل الشكاوى، يتم كتابة الرقم القومي

- الضغط على كلمة تسجيل شكوى.

- سيظهر للمتقدم بالشكوى صفحة البيانات المطلوب منه استكمالها لمتابعة الشكوى وهى:

- كتابة المحافظة، الإدارة الاجتماعية والمركز/ قسم الشرطة التابع له.

- تحديد نوع الشكوى من قائمة الاختيارات، وعنوان الإقامة بالوصف التفصيلى، رقم التليفون المحمول.

- كتابة تفاصيل الشكوى.

- الضغط على كلمة تسجيل.

- ستظهر رسالة تم تسجيل الشكوى بنجاح ورقم الشكوى.

- يمكن طباعة الشكوى التى تم تسجيلها بالضغط على كلمة طباعة.

- ستظهر محتويات الشكوى، وتشمل التاريخ ومحتوى الرد على الشكوى بالوثائق المطلوبة.

طريقة التظلم من رفض الحصول على معاش تكافل وكرامة 2024

طريقة متابعة شكوى سابقة ببرنامج تكافل وكرامة:

1 - الدخول على الرابط التالي (من هنا).

2 - يقوم المواطن بكتابة الرقم القومي.

3 - يقوم المواطن بالضغط على كلمة استعلام.

4 - ستظهر نتيجة الاستعلام وسيتعرف منها على البيانات الخاصة به السابق ذكرها.

5 - يتم الضغط على كلمة متابعة شكوى.

6 - ستظهر بيانات الشكوى.