شكاوي وزارة التضامن الاجتماعي تكافل وكرامة 2023 بالتفصيل
شكاوي وزارة التضامن الاجتماعي تكافل وكرامة 2023.. يبحث الكثير من المواطنين في مختلف محافظات الجمهورية، عن شكاوي وزارة التضامن الاجتماعي تكافل وكرامة، والذي خصصته للتسهيل على المستفيدين من البرنامج لمعرفة شكواهم والعمل على حلها.
ويستفيد 5 ملايين أسرة مستفيدة من الدعم النقدي تكافل وكرامة، بإجمالي 22 مليون مواطن، بتكلفة قدرها 28 مليار جنيه، حيث تتحمل الدولة 25 مليار جنيه، والتحالف الوطني للعمل الأهلي والتنموي 3 مليارات جنيه.
شكاوي وزارة التضامن الاجتماعي تكافل وكرامة 2023
ويمكن للمواطنين التواصل مع مسؤول خدمة العملاء تكافل وكرامة، من خلال الاتصال برقم الشكاوى المخصص «19680»، واتباع التعليمات واختيار الرقم المختص بما يريد أن يبحث عنه المستفيد.
وعلى الفور، يقوم موظف خدمة العملاء بسؤال المتصل عن الاسم والرقم القومي الخاص بالمستفيد من برنامج الدعم النقدي تكافل وكرامة، ثم يسأله عن شكواه أو استعلامه، وفي حالة الشكوى يتم تسجيلها.
وفي حالة الاستعلام يتم الرد عليه على الفور، حيث يبلغ موظف خدمة العملاء على الفور المستعلم بنتيجة الاستعلام، وإبلاغه بنوع البطاقة، سواء كانت «تكافل أو كرامة»، أما إذا كانت البطاقة متوقفة أو متجمدة، يتم ذكر السبب للشخص المتصل.
كما يمكنك الاستعلام عن شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي والاسم من خلال موقع وزارة التضامن الاجتماعي عبر الرابط التالى https://tk.moss.gov.eg/
خطوات الاستعلام عن الشكاوى الخاصة بتكافل وكرامة:
1_ الدخول على رابط شكاوى تكافل وكرامة عبر الرابط التالي https://tk.moss.gov.eg/
2_ الضغط على كلمة تسجيل شكوى.
3_ قم بادخال الرقم القومى.
4_ قم بإدخال كافة تفاصيل الشكاوي.
أسباب رفض الأوراق في برنامج تكافل وكرامة 2023
- من لديه ملكية أرض زراعية (نصف فدان فأكثر).
- من لديه إيجار أرض زراعية (فدان فأكثر).
- من لديه ملكية عقار أو أكثر بخلاف السكن.
- من لديه ملكية محل تجارى أو أكثر (مسجل أو غير مسجل).
ـ من لديه ملكية رؤوس مواشي للتجارة (ثلاثة أو أكثر).
ـ من يعمل بأجر منتظم في القطاع الخاص أو العام أو الحكومي (باشتراك تأميني).
ـ من لديه يعمل بأجر منتظم في القطاع الخاص أو العام أو الحكومي بدون اشتراك تأميني بدخل شهري يعادل 1600 جنيه للأسرة الواحدة المكونة من أربعة أفراد.
ـ من لديه امتلاك أو الشراكة في مشروعات خاصه.
ـ من يحصل على معاش قطاع خاص / عام / حكومي / جيش / شرطه عن ذاته.
ـ من يحصل على معاش كمستفيد بقيمة 500 جنيه أو أكثر.
ـ من قام بالسفر خارج البلاد بغرض العمل (قبل أو بعد القبول بالبرنامج)
ـ من لديه ملكية سيارات أو جرارات أو توك توك أو أية مركبة.
ـ من لديه مصروفات مدرسيه أكثر من 3000 جنيه للطفل الواحد سنويا.
ـ من يملك معدات ثقيلة مثل ( لودر/ ماكينة طحين / خلاط بناء... ).
ـ من يتلقى دعم من جمعيات أهليه بشكل منتظم بقيمة 400 جنيه شهريًا.
ـ من يتعذرالاستدلال على أسرته في نطاق الوحدة الاجتماعية.
ـ في حالة مرور ثلاثة أشهر على خروج عائل الأسرة من السجن.
أنواع شكاوى تكافل وكرامة 2023
إهمال أو معاملة سيئة من موظفي مكتب البريد.
شكاوى الرقم السري.
سوء خدمات الخط الساخن.
إيقاف أو تجميد بطاقة.
شكاوى تتعلق بالرصيد.
شكاوى بطاقة الصرف.
طلب رشوة أو ابتزاز موظفي الشؤون.
سوء خدمات موظفي الشؤون.
شروط الحصول على تكافل وكرامة 2023
1- أن لا يكون الزوج/الزوجه او المسن/ العاجز يعمل بالحكومة او القطاع العام او بالقطاع الخاص بأجر تأمينى أكثر من 400 جنيه او ان يتقاضى معاش تأمينى او مساعدة ضمانية.
2- أن تكون الأسرة المتقدمة لبرنامج "تكافل" لديها أبناء من حديثي الولادة حتي سن الثمانية عشر عاما، علي أن يكون الأبناء من سن السادسة لسن الثمانية عشر بمراحل التعليم المختلفة.
3- تقديم كافة المستندات الداعمة واللازمة للتقدم مثل صور بطاقات رقم قومي سارية وصور شهادات ميلاد وصور وثائق الزواج أو الطلاق أو الوفاة او الهجر وصور إيصالات استهلاك كهرباء وشهادة قومسيون طبي رسمية تبين درجة إعاقة تبدأ من درجة 50 أوغيرها من الوثائق المطلوبة.
4- أن يكون الأفراد المتقدمين لبرنامج "كرامة" من المسنين بعمر يبدأ من 65 عام أو من أصحاب عجز أو مرض مزمن يحول بينه وبين العمل أو ينقص من قدرته على العمل ويثبت المرض أو الإعاقة بالفحص الطبي، أو من الأيتام الذي لاينالون الرعاية من الأب أو الأم بل من الأقارب من الدرجة الثانية أو أبعد من ذلك.
