أستاذ جامعي يكشف تفاصيل اتصال وزير الطيران للاعتذار عن تعرض حقائبه للتلف
كشف الدكتور أحمد المحلاوي؛ تفاصيل الاتصال الذي تلقاه من وزير
الطيران للاعتذار عن تلف حقائبه حين كان عائدا على إحدى رحلات شركة مصر للطيران.
وقال المحلاوي في مداخلة هاتفية مع برنامج "حضرة المواطن"
المذاع على قناة "الحدث اليوم": "كنت عائدا على احدى رحلات مصر
للطيران وحين وصلت حقيبتي فوجئت أنها تالفة تماما".
وأضاف: "كنت منفعلا بسبب ما حدث وذهبت إلى المسؤولين بالمطار
وقمت بتحرير محضرا بالواقعة والموظف المسؤول أخبرني أنه سوف يتم حل المشكلة".
وتابع: "حين وصلت إلى منزلي وجدت اتصال هاتفي من وزير الطيران
وعبر عن اعتذاره لي وأخبرني أنه مسؤول تماما عما حدث للحقيبة وأخبرني أنه سوف يتم
تعويضي وأنه منح توجيه للوزارة بالتواصل معي لتعويضي ماديا ومعنويا".
وأوضح: "بعد الواقعة قمت بكتابة منشورات على وقائع التواصل
الاجتماعي لأنني سافرت كثيرا للخارج وهذه المرة الأولى التي يتواصل مسؤول كبير مع
عميل لحل مشكلة".
وأكمل: "تلقيت أربعة اتصالات من مسؤولين كبار بالشركة وأخبروني
أنهم سوف يقومون بتعويضي وحل مشكلتي وهو أمر يحدث لأول مرة في أي دولة".
واختتم: "ما حدث ينم عن فكر جديد؛ الوزير أكد لي في المكالمة أن
فكره هو تحقيق أعلى معدلات الرضا لعميل شركة مصر للطيران"
