رابط مباشر.. الاستعلام عن شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي والاسم
الاستعلام عن شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي والاسم.. يتساءل الكثيرون ممن تقدموا للحصول على الدعم النقدي تكافل وكرامة عن كيفية الاستعلام عن شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومى والاسم، وذلك بالتزامن مع بدء صرف الدعم النقدي تكافل وكرامة لشهر أغسطس، لتؤكّد وزارة التضامن أنَّه يمكن للمستفيدين التقدم بشكاوى ومتابعة الشكوى من خلال موقع الوزارة.
الاستعلام عن شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي والاسم
و أوضحت وزارة التضامن الاجتماعي على الموقع الرسمي لها، أنَّ خطوات الاستعلام عن شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومى والاسم، يكون كالتالي:
الخطوة الأولي: الدخول على موقع وزارة التضامن الاجتماعي من الرابط التالي: https://tk.moss.gov.eg/.
الخطوة الثانية: اختيار المستعلم برنامج الدعم النقدي «تكافل وكرامة».
الخطوة الثالثة: اختيار استعلام تكافل وكرامة.
الخطوة الرابعة: يدخل المستعلم الرقم القومى الخاص به والمكون من 14 رقمًا.
الخطوة الخامسة: يختار المواطن بين تسجيل شكوى، التي تظهر ضمن خيارين إما «استعلام أو تسجيل شكوى».
الخطوة السادسة: يظهر نوع بطاقة الدعم سواء تكافل أو كرامة.
الخطوة السابعة: يظهر للمستعلم المحافظة والإدارة الاجتماعية.
كيفية تقديم شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي والاسم
أوضح الموقع الرسمي للتضامن أن المستعلم يختار نوع الشكوى من ضمن الشكاوى التالية المدرجة على الموقع كالتالي:
• شكاوى الرقم السري.
• إيقاف أو تجميد بطاقة.
• سوء خدمات الخط الساخن.
• إهمال أو معاملة سيئة موظفي مكتب البريد.
• شكاوى بطاقة الصرف.
• طلب رشوة أو ابتزاز موظفي الشؤون.
• شكاوى تتعلق بالرصيد خطأ بالرقم القومي المسجل على بطاقة الصرف.
• سوء خدمات موظفي الشؤون.
• طلب تعديل بيانات الأسرة.
• خطأ بالاسم المسجل على بطاقة الصرف.
وأوضحت وزارة التضامن أنَّه على المواطن الراغب في تقديم شكاوى اختيار شكواه، وكتابة تفاصيل الشكوى لبرنامج تكافل وكرامة، ثم يضغط على كلمة تسجيل، وعلى الفور ستظهر رسالة، تمّ تسجيل الشكوى بنجاح وكذلك رقم الشكوى، ثم يطبعها.
