برلمانية توضح تفاصيل تقدمها بطلب إحاطة بسبب سوء خدمات الاتصالات

أكدت النائبة أمل زكريا؛ عضو مجلس النواب؛ أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لا يتواصل مع النواب ولا يستمع إلى الشكاوى وأوجه القصور.

وقالت زكريا خلال برنامج "حضرة المواطن" المذاع على قناة "الحدث اليوم": "تحدثت بشكل ودي أكثر من مرة ولكن الجهاز لا يتحدث معنا بشكل نهائي؛ الجهاز أصدر بيان قريب يتحدث عن التطوير والتحديث ولكن لا يوجد مواطن مصري لا يشكو من خدمات الاتصالات".

وأضافت: "هناك شركات تقوم بوضع خدمات الكول تون دون رغبة العملاء وكذلك انقطاع الخدمة بشكل سيء وهناك مشكلة في خدمة العملاء".

وتابعت: "اشتراكات الباقات تخصم ببعض الخدمات المجبرين على الاشتراك فيها؛ هناك مشكلات أيضا في الانترنت الأرضي والتليفون الأرضي".

واختتمت: "وزارة الاتصالات غير قادرة على التعامل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات؛ والحكومة المصرية قادرة على التوصل إلى حلول مع الشركات".