تعرف على 9 طرق للشكوى من شركات الكهرباء ؟
أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عدة طرق لتلقى شكاوى المواطنين سواء متعلقة بفواتير الاستهلاك أو المشاكل الفنية وغيرها، للتعرف على أسبابها والعمل على حلها فى أسرع وقت ممكن، ومن خلال عدة منافذ إلكترونية وهى كالآتى.
1- الخط الساخن 121.
2- الموقع الالكترونى لشركة التوزيع المختصة من واقع فاتورة الكهرباء حتى يتسنى الرد على الشكوى بسرعة.
3-تقديم شكوى على الموقع الإلكترونى لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.
4- الموقع الالكترونى للشركة القابضة لكهرباء مصر.
5- يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ٦ منافذ لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في ١ شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
3- من خلال البرید ص.ب. ٧٣-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي١١٨١١شارع صلاح سالم.
4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم ٢٣٤٢١٤٧٩.
6- الاتصال على التلیفون ارقام٢٣٤٢١٤٧٥/٦/٧ (إدارة حماية المستهلك ).
وكانت وزارة الكهرباء أعلنت عن انخفاض أعداد شكاوى فواتير استهلاك الكهرباء خلال الفترة الماضية بسبب تطبيق برنامج القراءة الموحد الذي تنفذه شركة شعاع المسؤولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء، والذى يعتمد على التقاط صورة لعداد الكهرباء وإرسالها اونلاين لشركات توزيع الكهرباء ال9 على مستوى الجمهورية بدون تدخل أى عنصر بشرى.
