مصادر ببنك CIB تكشف حقيقة اختفاء أموال من أرصدة العملاء بعد توقف السيستم

كشف عدد كبير من عملاء البنك التجاري الدولي CIB، عن حدوث أخطاء في الحسابات الخاصة بهم بعد تلقيهم رسائل تخص تحديثات النظام، حيث اشتكى عدد منهم من خصم مبالغ من الأرصدة أو ظهور الحساب على غير حقيقته.

مصادر مسؤولة بالبنك أكدت لـ" الرئيس نيوز" أن جميع الأنظمة تم تحديثها بالكامل وكافة الخدمات على تطبيق الموبايل بنك تعمل بكفائة.

وأضافت المصادر أن البنك أخطر العملاء بالفعل بتوقف بعض الخدمات وجارى حصرها والتعامل مع الشكاوى التى وردت سواء على الخط الساخن او الإيميل لمتابعتها والوقوف على حلها.

ونفت المصادر ما تردد عن خصم مبالغ من الأرصدة أو زيادتها مؤكدة أنها مؤمنه بالكامل ولكن الحقيقة أن الخدمة لم تكن مفعلة لذا عند استخدام البعض الماكينات او الاستعلام البنكي كانت تمنح رسائل غير صحيحة مما أثار فزع البعض.

وقالت المصادر إن تحديث أنظمة الخدمات تم لتقديم خدمة أفضل للعملاء وحاليا جميع الخدمات متاحة،  والبنك سيقوم بحل كافة المشكلات التي ظهرت في تلك الفترة لخدمة العملاء.